史济医院中医科的创始人、首任科主任，从事临床医疗工作60余年。她的那句“他们是病人，是需要救助的对象”，伴随我走过了25年的行医生涯，并指引我在这条救死扶伤的道路上砥砺前行。
记得那是我刚上班不久，科里安排我跟随史济招教授出门诊。患者很多，都快中午11点了，可史教授看了还不到一半的患者。排在后面的患者不耐烦了，不时推门询问“看到几号了”。那时候，没有电子叫号系统，更没有大屏幕显示患者排队顺序，患者将挂号单据连同病历手册交到诊室，然后在外面排队候诊。为了让专家教授专心诊病，回答患者询问的任务自然就由我们年轻医生承担起来。
等候的患者及家属越来越不耐烦，询问的次数不断增加，起初还能心平气和回答询问的我，情绪逐渐被搞得“乱七八糟”。当史教授诊完一个患者，开门的瞬间，蜂拥而上的患者及家属七嘴八舌地问“是不是该我们了？”就在这时候，人群中突然出现了一个“高音喇叭”，声音中夹杂着急躁，“怎么还没到我们，都快中午了，还差几个？”
“叫什么名字？”我一边问，一边匆匆翻看排队的病历手册，“下一个是您”。那人似乎又嘟囔了几句，我没再理会，关上门，诊室安静了许多。等史教授让我叫下一个患者的时候我才发现，刚才那个患者前面还有一个病历手册，但因完全被压在下面，加上我心绪烦乱，翻看不仔细，没有看到。
开门时，我只能按顺序叫排在前面的那个患者。当听到我呼叫的名字不是他时，那人突然冲出人群（后来知道是患者的家属），揪住我的衣领，喘着粗气吼道：“我算明白了，这一上午我们等这么长时间，都是你小子搞的鬼！你是不是找揍呐？”我还来不及做出其他反应，那人不容分说，一边吼叫，一边将我拖出了诊室。虽然在史教授、科主任和几名闻讯赶来的医生的劝解下，我最终脱离了“危险”，但那人始终咬牙切齿，认定是我搞的鬼。在他的家人看完病要离开时，他还一脸凶相地用手指着我威胁道，“下班后当心点儿！”
接下来很长一段时间，我一直闷闷不乐，甚至一度产生了职业倦怠情绪。倒不是因为担心当事人要找我算账，而是觉得自己作为医生完全不被患方理解，甚至被误解，因而想不通。
史教授察觉到了我的心思，在一次门诊结束后，讲述了她自己的一个故事来开导我。
曾经有一位肝硬化的患者，医院“判了死刑”，后来找到史教授寻求中西医结合治疗。“我尽了最大的努力，也没能挽救他的生命。”史教授眼眶湿润，声音哽咽，“可是最让人气愤的是，他的家属却认为是我治死了病人。”后来，患者家属反复找史教授的麻烦，还不停地打电话辱骂史教授。这种情况持续了近半年。“起初我也想不通，甚至很气愤。可他们是病人呀，我们就是来帮助他们的。患者家属失去了亲人，我们也应该理解他们的痛苦。慢慢地，我也就原谅了他们。你刚刚上班，以后还会遇到很多事情，对待患者一定要记住：他们是病人，是需要救助的对象。”史教授感慨道。
“他们是病人，是需要救助的对象。”一句话，看似普通，却催人深省。遇到不被理解的时候，自己为什么不能换个角度来思考，体谅一下他们的心情？其实，仔细想想，此事的发生，自己的做法也存在一些问题。如果我能在他们询问排队顺序的时候不急不躁，能够仔细查看病历，准确报告顺序，或许后面的事情不会发生。说到底还是自己“修炼”得不够！唐代著名医家孙思邈在所著的《大医精诚》中就讲道：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。”我连“安神定志”都未做到，更何谈“无欲无求”？想到这些，心中的迷雾慢慢散去，在工作中逐渐找回了自信，日后处理此类事情的能力也得到了提高。
大概是一年以后，轮转到病房的我收治了一名急性胰腺炎的患者，治疗措施中非常重要的一项就是“禁食禁水”。但患者的母亲大为不解，厉声质问：“人是铁饭是钢，现在你们不让我儿子吃饭，想饿死我儿子吗？你们是什么医生？”这次，我平静了许多。虽然多次心平气和的解释始终无果，我仍旧不急不恼，排除杂念，在上级医师的指导下，精心救治。看到她儿子的病情一天天地好转，逐渐恢复了饮食，这位母亲的脸上最终露出了满意的笑容。出院时还特地找到我表达了感激之情，对于之前她不理解医生的言行也表示了歉意！
是的，既然我们选择了医生这一高尚的职业，就应该时刻牢记“他们是病人，是需要救助的对象！”唯有如此，我们才能时刻把救助病患疾苦当做自己的第一要务，不计较个人得失，勇于承担一切。即便不被理解，甚至被误解、被冤枉，也能始终以宽厚仁爱之心，对待患者及家属。（文/医院中医科田国庆）
编辑制作：朱永基
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